Política de reembolso

Informações da loja

Razão Social: Central de Tecidos LTDA

CNPJ: 92.470.129/0001-81

Endereço: Rua Pinto Bandeira, 365 - Centro Histórico, Porto Alegre - RS, CEP 90030-150

WhatsApp: (51) 99802-6850

E-mail: vendas@centraldetecidos.com.br

Para troca e/ou devoluções de itens adquiridos em nosso site, você deve nos contatar pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis acima. Nossa equipe responsável atenderá aos critérios abaixo para prosseguir com o encaminhamento da solicitação para o setor Financeiro. 

 

Cancelamento ou Arrependimento

- Cancelamento antes do envio: o reembolso será realizado em até 48h após solicitação.

- Cancelamento após o envio: a solicitação deve ser feita 7 dias corridos após o recebimento do item;

- Após verificação da equipe responsável, prosseguirá a solicitação de reembolso e/ou estorno;

- O reembolso ou estorno do valor será realizado na mesma forma de pagamento e conta bancária utilizada na compra.

 

Trocas

- Encaminhe uma imagem do item recebido, informe o número do pedido e o motivo da solicitação;

- Sendo já decidida a troca/devolução, o produto não deve ser utilizado;

- O item deve ser devolvido com nota fiscal;

- Após a verificação da equipe responsável, daremos seguimento à troca, ao reembolso ou ao estorno;

- A devolução do valor será realizada na mesma forma de pagamento e conta bancária utilizadas na compra;

 

* Pedidos pagos via PIX serão devolvidos em até 24h (em dias úteis).

* O estorno para compras pagas no cartão de crédito costuma ser computado apenas na fatura subsequente.

* É possível solicitar um cupom de desconto para a próxima compra ao invés do reembolso. 

* Pedidos cancelados serão aceitos com reembolso em até 24h (em dias úteis) dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, será preciso aguardar o retorno do item com a nota fiscal, sem uso ou cortes, para então ser efetuado o reembolso.

 

Atenção

Caso a mercadoria retorne devido ao preenchimento incorreto dos dados de entrega ou destinatário ausente, o valor do reenvio será cobrado do cliente.